Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teeninduskirjutaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja detailidele orienteeritud teeninduskirjutajat, kes liituks meie meeskonnaga ning toetaks klienditeeninduse ja haldusprotsesside sujuvat toimimist. Teeninduskirjutaja roll on keskne meie organisatsiooni igapäevases töös, kuna ta vastutab erinevate dokumentide, aruannete ja kliendisuhtluse kirjaliku sisu koostamise ja haldamise eest.
Teeninduskirjutaja töö hõlmab kliendisuhtluse dokumenteerimist, teenindusprotsesside kirjeldamist, sisekommunikatsiooni materjalide koostamist ning andmete sisestamist ja haldamist erinevates süsteemides. Samuti on oluline oskus töötada erinevate osakondadega, et tagada informatsiooni täpsus ja ajakohasus.
Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, kellel on väga hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas, oskab kasutada kontoritarkvara ning suudab töötada iseseisvalt ja tähtaegadest kinni pidades. Tähelepanu detailidele, hea ajaplaneerimisoskus ja võime töötada pingelistes olukordades on sellel ametikohal hädavajalikud.
Meie ettevõte pakub toetavat töökeskkonda, võimalust areneda professionaalselt ning panustada organisatsiooni arengusse. Kui oled motiveeritud, täpne ja naudid kirjalikku tööd, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhtluse dokumenteerimine ja arhiveerimine
- Teenindusprotsesside kirjalik kirjeldamine
- Aruannete ja protokollide koostamine
- Andmete sisestamine ja haldamine infosüsteemides
- Sisekommunikatsiooni materjalide koostamine
- Koostöö erinevate osakondadega info kogumiseks
- Kirjalike juhendite ja protseduuride loomine
- Kliendipäringutele vastamine kirjalikult
- Failide ja dokumentide korrastamine
- Tööprotsesside parendamise ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Varasem kogemus kontoritöös või dokumentide haldamisel
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, Google Docs)
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Võime töötada iseseisvalt ja tähtaegadest kinni pidades
- Hea suhtlemisoskus ja meeskonnatöövalmidus
- Organiseerimisoskus ja ajaplaneerimise võimekus
- Valmidus õppida uusi süsteeme ja tööprotsesse
- Diskreetsus ja konfidentsiaalsuse hoidmine
- Kasuks tuleb inglise keele oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus dokumentide koostamisel?
- Kuidas tagate oma töös täpsuse ja korrektsuse?
- Milliseid kontoritarkvara programme olete kasutanud?
- Kuidas käitute olukorras, kus tööülesande tähtaeg on väga lühike?
- Kas olete varem koostanud teenindusprotsesside kirjeldusi?
- Kuidas suhtlete meeskonnaliikmetega, et koguda vajalikku infot?
- Milline on teie kogemus kliendisuhtluse dokumenteerimisel?
- Kuidas hindate oma eesti keele oskust kirjalikus suhtluses?
- Kas olete valmis õppima uusi tööriistu ja süsteeme?
- Kuidas käsitlete konfidentsiaalset teavet?
